Un grupo de 29 ex moderadores de contenidos de Meta ha decidido llevar a cabo una acción legal contra la empresa tecnológica y su subcontrata, Telus, debido a las secuelas psicológicas que han sufrido tras su trabajo. Estos empleados, que se encargaban de filtrar contenido sensible en plataformas como Facebook, han denunciado que su exposición constante a imágenes y vídeos extremadamente perturbadores ha tenido un impacto negativo en su salud mental.
La denuncia detalla que los moderadores estaban expuestos a un flujo constante de contenido violento y perturbador, incluyendo asesinatos, violaciones y otros actos de violencia extrema. Según los demandantes, nunca fueron informados de la naturaleza del contenido que tendrían que visualizar antes de ser contratados, lo que ha llevado a una serie de problemas psicológicos graves. La querella sostiene que la empresa no implementó medidas adecuadas para proteger a sus empleados, priorizando la productividad sobre el bienestar de los trabajadores.
### Condiciones Laborales y Salud Mental
Los moderadores de contenido en el centro de Barcelona, que operaba bajo la gestión de Telus, se enfrentaban a una carga de trabajo abrumadora, revisando hasta 800 vídeos al día. Esto se traduce en un ritmo de un vídeo cada 30 segundos, lo que resulta en una exposición constante a material que puede ser extremadamente traumático. La denuncia también menciona que, al principio, los empleados solo contaban con un programa de bienestar que incluía actividades como yoga y colorear mandalas, sin la supervisión de profesionales de la salud mental.
La falta de apoyo psicológico adecuado ha sido un punto crítico en la denuncia. Los ex moderadores afirman que, a pesar de las evidencias de daños psicológicos, la empresa no tomó medidas para abordar sus necesidades. No fue hasta 2023 que Telus implementó un protocolo más riguroso que incluía supervisión médica, pero muchos de los afectados ya habían sufrido consecuencias severas en su salud mental.
Los demandantes han expresado que se sintieron abandonados por la empresa, que no asumió la responsabilidad por los daños causados. La querella se dirige no solo a Telus, sino también a Meta como responsable subsidiario, lo que podría abrir la puerta a una serie de acciones legales similares en el futuro.
### Implicaciones Legales y Sociales
Esta acción legal se suma a otras denuncias previas presentadas por ex trabajadores de Meta, lo que indica un patrón preocupante en la gestión de la salud mental de los moderadores de contenido. La situación ha suscitado un debate más amplio sobre las condiciones laborales en la industria tecnológica y la responsabilidad de las empresas en la protección de sus empleados.
La exposición a contenido violento no es un fenómeno nuevo, pero la magnitud de la denuncia y el número de afectados pone de relieve la necesidad de una revisión exhaustiva de las políticas de salud laboral en este sector. La salud mental de los trabajadores debe ser una prioridad, y las empresas deben adoptar medidas proactivas para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable.
La denuncia también plantea preguntas sobre la ética de las plataformas de redes sociales y su responsabilidad en la creación de un entorno seguro tanto para los usuarios como para los empleados que gestionan el contenido. A medida que la tecnología avanza y el contenido en línea se vuelve más accesible, es crucial que las empresas implementen protocolos que protejan a sus trabajadores de los efectos nocivos de la exposición constante a material perturbador.
La situación de los ex moderadores de Meta es un recordatorio de que detrás de las plataformas digitales hay personas que enfrentan desafíos significativos. La presión por mantener la productividad y la eficiencia no debe comprometer la salud mental y el bienestar de los empleados. Las empresas deben ser responsables y garantizar que sus trabajadores cuenten con el apoyo necesario para manejar el estrés y las consecuencias de su trabajo.
A medida que este caso avanza en los tribunales, será interesante observar cómo se desarrollan las acciones legales y qué medidas se implementarán para abordar las preocupaciones planteadas por los ex moderadores. La salud mental en el lugar de trabajo es un tema que merece atención y acción, y este caso podría ser un catalizador para cambios significativos en la industria tecnológica.
