La Comic Con, uno de los eventos más esperados por los amantes del cómic y la cultura pop, ha decidido trasladar su sede a Málaga, marcando un hito al ser la primera vez que se celebra fuera de Estados Unidos. Este evento, que tendrá lugar del 25 al 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA), ha generado una gran expectación, agotando las entradas en cuestión de horas. Sin embargo, la alegría de muchos se ha visto empañada por una serie de problemas relacionados con la gestión de entradas, que han dejado a numerosas familias malagueñas en una situación complicada.
La Comic Con Málaga no solo es un evento de entretenimiento, sino que también representa una oportunidad para que las familias disfruten de actividades conjuntas. Sin embargo, un grupo de familias ha denunciado un «grave problema» en el sistema de venta de entradas, gestionado a través de la plataforma Vivaticket. Según los afectados, el sistema exigía introducir el número de DNI para todos los asistentes, incluidos los niños, lo que ha resultado en un bloqueo técnico que ha dejado a muchos padres sin la posibilidad de asistir con sus hijos, especialmente aquellos menores de 14 años que no tienen DNI.
### Problemas en el Proceso de Compra
Los padres afectados han compartido su frustración, explicando que durante el proceso de compra, se les indicó que debían añadir a sus hijos desde el inicio. Sin embargo, muchos de ellos confiaron en que podrían hacerlo más tarde, dado que las entradas para menores son gratuitas. Esta confianza se basó en la premisa de que el sistema permitiría una gestión sencilla, pero se encontraron con una barrera que les impidió completar el registro de sus hijos. «El sistema no permitía avanzar sin ese dato, y si se introducía el DNI de alguno de los padres, el sistema lo rechazaba por estar ya registrado para otro asistente», relatan.
La situación se ha vuelto aún más complicada debido a que las entradas son nominativas e intransferibles, lo que significa que no se contempla reembolso alguno. Esto ha llevado a muchas familias a perder el dinero invertido sin ninguna alternativa disponible. «Nos resulta inaceptable que ahora se nos niegue el acceso con nuestros hijos, especialmente en casos donde los menores son bebés lactantes que no pueden quedarse al cuidado de nadie», expresan los padres afectados.
Además, la organización ha argumentado que los padres debieron usar su DNI como sustituto del de los hijos, pero esta solución no fue comunicada en ningún momento durante el proceso de compra. Los afectados han intentado contactar con la organización de Comic Con Málaga y Vivaticket, pero han recibido respuestas que consideran insatisfactorias y poco comprensivas. «Las respuestas parecían generadas por inteligencia artificial, sin ningún interés real en entender nuestra situación», afirman.
### La Inflexibilidad de las Entradas Nominativas
Otro aspecto que ha generado descontento entre los asistentes es la política de entradas nominativas. Muchos usuarios han denunciado la imposibilidad de ceder sus entradas a otras personas por motivos personales. Una usuaria malagueña compartió su experiencia: «Compré unas entradas y por motivos laborales no podré ir. Quise regalárselas a mi pareja y me dijeron que no se podía porque eran nominales». Esta rigidez ha llevado a que muchos se sientan atrapados, ya que no solo pierden la oportunidad de asistir, sino también el dinero que invirtieron.
La falta de alternativas para aquellos que no pueden asistir ha suscitado críticas sobre la legalidad y la justicia de estas políticas. «No pedí que me devolvieran el dinero, solo que cambiaran el nombre, y me dijeron que no hay alternativa. Que o voy yo, o pierdo la entrada. No me parece justo ni creo que sea del todo legal», comenta otra afectada.
Las familias han hecho un llamado a la organización de Comic Con Málaga y a Vivaticket para que reconsideren su política de inflexibilidad, especialmente cuando afecta a familias con menores de edad. «Lo que queremos es que nos dejen entrar con nuestros bebés y niños, no que nos devuelvan el dinero», declaran, apelando a la comprensión y la empatía de los organizadores.
Hasta el momento, ni Comic Con Málaga ni Vivaticket han emitido un comunicado oficial respondiendo a las quejas de los usuarios. La situación sigue generando incertidumbre y descontento entre los asistentes, quienes esperan una solución que les permita disfrutar de este evento tan esperado junto a sus familias.
